Der ABB-Trainee und ehemalige Student des Masterstudiengangs MTEC der ETH Reto Binkert verbrachte die erste Station seines Trainee-Programms bei der Leistungselektronik in Turgi. Als Projektverantwortlicher erarbeitete er ein neues Konzept für Medium-Voltage-Drives-Trainings. Ein Erfahrungsbericht.
"Am 1. April 2008 startete ich mein Trainee-Programm bei ABB Schweiz. Erste Station war der Bereich After Sales Service bei der Leistungselektronik (ATPS) in Turgi, wo ich bis im November 2008 tätig war. Meine Aufgabe war die Erarbeitung und Implementierung eines Konzeptes, wie man Medium-Voltage(MV)-Drives-Trainings in ausgewählten Trainingscentern weltweit durchführen kann. Als Projektverantwortlicher arbeitete ich sehr eng mit der Leiterin des Bereichs Service Power Electronics, Tanja Vainio, dem Leiter von Service MV Drives, Arthur Eckert, und dem Trainingscenter-Manager in Turgi, Armin Eichmann, zusammen.
Von Erfahrungen aus Helsinki profitiert
Zu Beginn meines Einsatzes bekam ich die Gelegenheit, den Geschäftsbereich Low Voltage (LV) Drives in Helsinki zu besuchen und von dessen globalem Trainingskonzept zu lernen. Wir konnten in unserem Team viele Ideen von LV Drives übernehmen, mussten sie jedoch dem MV-Drives-Geschäft und dessen Umfeld anpassen. Wichtig war, Prozesse und Tools konsistent zu halten, da LV Drives und MV Drives gemeinsame regionale Servicecenter (RSC) haben.
Wir definierten Anforderungen für die lokalen Trainingscenter und die Trainer, damit sie global standardisierte MV-Drives-Trainings lokalen und globalen Kunden anbieten können. Es ist ein grosser Schritt, von einem zentralisierten Training in Turgi zu einem globalen Trainings-Netzwerk zu wechseln, wo lokale Trainer dasselbe Training zu denselben Qualitätsstandards für regionale Kunden anbieten.
Globales Trainingsnetzwerk
Um die Trainerzertifizierung zu ermöglichen, entwickelten wir im Trainingscenter in Turgi „train-the-trainer“-Kurse, die das erste Mal im Februar 2009 von verschiedenen globalen Trainern besucht wurden. Mit der Zertifizierung der Trainer beginnen die regionalen Trainingscenter im ersten Quartal 2009 MV-Drives-Kurse anzubieten.
Als weiteren Schritt haben wir eine Trainingsvereinbarung zwischen der Product Responsible Unit (PRU) in Turgi und den vier ausgewählten Trainingscentern in Singapur, Santiago de Chile, Peking und Bangalore aufgesetzt. Mit der Vertragsunterzeichnung und dem Roll-Out-Projektplan für die RSC ist die Implementierung abgeschlossen. Die Gesamtprojektverantwortung in der operativen Koordination des globalen Trainingsnetzwerkes habe ich Alexandra Signer übergeben. Sie wird die regionalen Servicecenter unterstützen und Folgeaufgaben übernehmen.
Es ist das Ziel, später das Netzwerk um die RSCs USA, Südafrika und Dubai zu erweitern. Zudem soll das globale Trainingskonzept für MV Drives die Grundlage sein für ein späteres globales Trainingsnetzwerk für das Geschäftsfeld Power Electronics.
Das Projekt war sehr erfolgreich, und wir freuen uns auf die Entwicklung des neuen globalen MV-Drives-Trainingsnetzwerkes und die enge Zusammenarbeit mit den regionalen Servicecentern."
Reto Binkert